Imagine un monde où tes ventes sont entièrement automatisées par l’IA, sans que tu aies besoin d’intervenir… ça sonne bien, non ?
Mais let’s be honest, est-ce qu’on peut vraiment programmer la drive et l’instinct d’un vendeur humain ?
C’est sur que tu as vu passer des pubs prometteuse comme «100 prompts ChatGPT pour closer tes ventes» ou «Créer un script de vente infaillible avec l’IA». Mais entre toi et moi, tu crois vraiment que l’IA peut faire toute la job d’une vraie négociation humaine ?
Aujourd’hui je te montre ce que l’IA peut faire, et surtout, ce qu’elle ne peut pas faire pour tes ventes.👇
Pourquoi la Connexion Humaine Bat l’Automatisation en Vente
On croit fermement à la puissance de l’interaction humaine, un concept tellement fondamental qu’il est encodé dans notre nom : Human 2 Human. Nos méthodes ont été développées avec l’expérience qu’on a acquises en étant sur le terrain et qu’on a affinées à travers les années à vivre dans cette réalité là tous les jours. La base de tout ça c’est la force des relations humaines et authentiques dans le processus de vente.
Quand deux personnes se rencontrent et ressentent un moment de connexion — le «Let’s go, on le fait» ou «oui, j’achète, c’est la bonne solution pour moi» — aucune technologie ne peut égaler ce feeling là.
Les limites de l’IA dans les interactions humaines
Chaque matin quand je regarde mes messages, j’ai un paquet de DM’s clairement automatisés de quelqu’un qui veut me vendre quelque chose. Des bots qui, bien qu’efficaces en apparence, manquent vraiment de personnalisation et d’engagement humain nécessaires pour véritablement connecter avec le client (Moi). Je supprime environ 75% de ces messages-là avant même de les lire au complet.
Le contenu que je choisis de lire et de répondre se démarque par sa pertinence et son humanité — des qualités souvent absentes dans les messages générés par IA. C’est pourquoi, même dans un monde technologique avancé, le côté humain reste fondamental.
Comment bien utiliser l’IA sans perdre l’essence de la vente
Don’t get me wrong, L’IA n’est pas l’ennemie de la vente; c’est un outil qui, utilisé correctement, peut augmenter ton efficacité. Cependant, elle ne doit pas remplacer les interactions humaines mais plutôt les enrichir. C’est en combinant intelligemment l’IA avec les compétences humaines qu’on peut avoir des bons résultats.
Pour éviter que ton contenu se retrouve dans les indésirables. J’ai créé un «Hall de la Honte» 😂 avec quelques-uns des pires messages automatisés et techniques de AI — un rappel que sans une vraie compréhension du client et du processus de vente, la technologie seule ne suffit pas.
Le dude qui fait 0 recherche
Problèmes avec ce message :
Manque de personnalisation : Le message commence par un salut générique, “Hey there,” au lieu d’adresser le destinataire par son nom. “Salut Nico !”
Pertinence pas claire : L’expéditeur mentionne être impressionné par mon contenu mais ne spécifie pas quel contenu ni comment il est arrivé sur notre page. 🤔
Expertise non pertinente : Mettre en avant son expérience en tant que monteur vidéo, ce n’est pas pertinent dans le contexte du premier contact.
Pièce jointe random : Joindre un lien de son portfolio sans donner de directive, il s’attendait à ce que je clique dessus et que je pense moi-même à comment il pourrait m’aider ?
Call to action au mauvais prospect: Le message se termine par une proposition directe pour «faire passer vos vidéos de fitness au niveau supérieur».
On s’entend que s’il avait réellement fait une analyse de mon compte il aurait su que je ne vends pas du fitness. Envoyer des messages sans prendre en compte les besoins ou les intérêts potentiels du client. C’est non !
La solution miracle
Problèmes avec ce message :
Manque de personnalisation : Ça lance directement dans un pitch de vente sans avoir établi un rapport ou montré un intérêt authentique pour mes besoins spécifiques ou mes douleurs. Même pas pris le temps de regarder ce qu’on fait 🙃
Ton présomptueux : Le message part du principe que je vais être intéressé. Il n’y a pas de connexion avec ma réalité ni de compréhension des stratégies actuelles qu’on utilise dans notre marketing ou de nos points de douleur.
Call to action précipité : Proposer un appel dès le premier message, c’est trop direct et ça peut paraître imposant, surtout sans avoir établi une relation de confiance préalable. Tu vas perdre ton temps avec des gens non-qualifiés.
Avantages vagues : Le message vante les mérites de l’outil en disant qu’il est «incroyable» et «vraiment top», mais il ne fournit pas d’informations concrètes sur les bénéfices spécifiques ou sur comment il résout un problème que je pourrais avoir.
Cette approche risque fortement d’être ignorée ou rejetée. Un DM froid efficace devrait plutôt se concentrer sur la création d’une connexion et comprendre les besoins du destinataire. C’est toi qui préqualifie le client ! En gros, si tu veux que tes DMs froids débouchent sur quelque chose de concret, assure-toi de suivre le processus de vente.
J’ai demandé des conseils de vente à l’IA 🤖
J’étais curieux de voir quelles réponses j’allais recevoir d’un robot et voir si ça faisait du sens. Voici quelques exemples et comment je le modifierai.
Je lui ai demandé si je devais envoyer mes soumissions par courriel, voici ce qu’il m’a répondu :
«Envoyer vos soumissions par courriel à vos clients potentiels peut être une méthode efficace, surtout si c’est un moyen de communication qu’ils préfèrent. Assurez-vous simplement que votre courriel est bien rédigé, clair et professionnel. Incluez toutes les informations pertinentes sur votre service de formation en vente, ainsi que des détails sur les tarifs, les modalités de paiement et toute autre information importante que vos clients pourraient vouloir connaître. Et n’oubliez pas d’être réactif aux questions ou aux demandes de clarification de la part de vos clients potentiels une fois qu’ils ont reçu votre soumission par courriel.»
Hey là là ! Une preuve supplémentaire que l’intelligence artificielle ne volera pas nos jobs demain matin 🤣 !
Sur un ton plus sérieux. C’est à peu près tout ce qu’on déconseille de faire en vente. Tu veux vendre plus ? Demande à Chat GPT c’est quoi l’opposé de ce paragraphe là.
Donne moi un Pitch pour un Conseiller en Sécurité Financière (Cold Call)
«Bonjour [Nom du Prospect], ici [Votre Nom] de [Nom de l’Entreprise], où nous aidons nos clients à sécuriser leur avenir financier grâce à des stratégies sur mesure. Je ne prendrai qu’un moment pour te demander : as-tu déjà pris des mesures pour protéger et faire fructifier ton patrimoine, même en période d’incertitude économique ? Je serais ravi de discuter des moyens de renforcer ta sécurité financière sans aucune pression ni obligation. Quand serait-il convenable pour toi d’explorer quelques idées qui pourraient être bénéfiques pour ta situation spécifique ?»
Il ne faut pas oublier que Chat GPT prend ses informations sur le world wide web. Malheureusement, les informations qu’on y retrouve ne sont pas toujours les meilleurs…
Erreur #1 ici est l’introduction… il crée immédiatemment de la résistance dans l’approche et le client va se braquer du moment où tu vas nommer le nom de ton entreprise.
Je reçoit toujours l’objection «Je dois en parler à ma femme» quoi faire ?
Lorsque vous faites face à l’objection «Je dois en parler à ma femme», il est important de la traiter avec empathie et professionnalisme. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour gérer cette objection de manière efficace :
- Comprenez et validez : Exprimez votre compréhension et votre validation de la situation du prospect. Vous pourriez dire quelque chose comme : «Je comprends totalement, prendre une décision importante comme celle-ci est quelque chose qui nécessite souvent une discussion en famille.»
- Rassurez : Assurez au prospect que vous comprenez l’importance de cette décision et que vous êtes là pour répondre à toutes les questions ou préoccupations qu’il ou elle et sa femme pourraient avoir. Cela montre que vous êtes disponible pour fournir tout le soutien nécessaire.
- Proposez une solution : Suggérez une manière d’inclure la femme du prospect dans la discussion. Vous pourriez proposer une démonstration de votre produit ou service à elle également, ou encore suggérer une réunion où vous pourriez répondre à toutes leurs questions ensemble.
- Fixez un suivi : Ne laissez pas la conversation s’arrêter là. Fixez une date et une heure pour un suivi, où vous pourrez discuter à nouveau avec le prospect après qu’il aura eu l’occasion de discuter avec sa femme. Cela montre votre engagement à les accompagner dans le processus de prise de décision.
- Restez positif et disponible : Terminez la conversation sur une note positive, en remerciant le prospect pour son temps et en lui rappelant que vous êtes là pour toute autre question ou clarification.
En abordant cette objection de manière empathique et proactive, vous pouvez maintenir une relation positive avec le prospect et augmenter vos chances de conclure la vente une fois que la discussion avec sa femme aura eu lieu.
Je suis pour une fois en accord avec Chat GPT ici mais pour une seule raison : tu ne devrais JAMAIS présenter ton offre avec un seul décideur alors qu’il y en a plusieurs… tu perds toute la traction possible face à une objection de logistique.
Avant de te laisser séduire par la facilité des «solutions magiques» de IA pour tes ventes, rappelle-toi que rien remplace la finesse et l’expertise d’un vrai professionnel. La méthode de H2H Academy, c’est te former pour maîtriser la vente de A-Z en utilisant les bons outils au bon moment.
Rejoins la communauté H2H Academy – L’academie de la Vente, où on partage des stratégies, des astuces, enregistrement de podcast live chaque semaine, des outils gratuits et des conseils pour t’aider avec ton processus de vente, la qualification de tes prospect, ton pitch, contrer les objections et le closing pour réussir en affaires.
